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■ 我要送鲜花，需要提前预订吗？ 可以，而且越早预订，花束效果通常越好，也更省心。 提前预订主要有以下优势： □ 花材选择更多 指定花材、指定颜色或进口花材都需要提前准备，避免因临时缺货而使用替代花材。 □ 花束设计更精致 花艺师有充足时间根据送花对象、送花场景及预算进行整体搭配，让作品更加符合您的需求。 □ 款式与包装更丰富 提前下单可以拥有更多花型、包装及设计风格可选，不受当天库存限制。 ■ 配送时间可以指定吗？ 可以，我们会按照您预约的时间提前规划路线，并安排专人配送。 由于鲜花配送需要兼顾新鲜度与安全性，同时受天气、交通管制、突发路况等不可控因素影响，个别订单可能会出现约30～40分钟的时间浮动，这属于鲜花配送中的正常情况。 我们会始终以保证花束品质、顺利送达为优先，尽可能减少等待和运输过程中的颠簸，确保花束以最佳状态送达收花人手中。 上述时间浮动属于鲜花配送的正常范围，因此不作为退款或售后依据。 如您对送达时间有特别严格的要求，请提前告知，我们会尽力协调安排。 ■ 关于订单修改与取消 我们理解您的计划可能会临时发生变化，因此将相关规则说明如下。 □ 订单付款后 订单确认付款后，我们将立即开始安排： - 预订花材 - 安排花艺制作 - 规划配送时间及配送人员 上述环节均会产生实际成本，因此如需修改或取消订单，请尽量提前2天联系我们，以便及时调整安排，也能最大程度减少您的损失。 □ 送花当天取消订单 如在送花当天临时取消订单（非节日高峰期，且花束尚未配送），此时花材通常已经采购完成，甚至已经进入制作阶段，相关成本已实际产生。 因此，我们将根据订单实际进度，收取订单金额40%～100%作为已发生的花材及人工成本。 > 此费用并非违约金或罚款，而是用于承担已经实际发生的花材采购及人工制作成本，感谢您的理解与支持。 □ 已进入配送阶段 花束一旦进入配送流程，即表示订单已开始履约，将无法取消订单或办理退款。 如果您的行程或计划有任何变化，即使尚未完全确定，也欢迎尽早联系我们。我们会尽可能为您预留时间，并协助调整配送安排，在保证花束品质的同时，也尽量减少双方的损失。