常见问题

1. 如果您的订单已支付且需要退款，可在“我的订单”列表中找到该笔订单，点击“申请售后”；

2. 选择售后类型（仅退款/退货退款），填写申请原因并上传相关凭证图片提交；

3. 商家会在收到申请后第一时间为您审核。同意后，退款将按原支付渠道原路退回。

1. 在“定制”专区填写您的贺卡留言、上传定制图片和配送信息并提交；

2. 商家花艺师在后台查看您的需求后，会评估并进行专属报价；

3. 报价完成后，您将在“我的订单 - 待付款”中看到该订单并可直接进行在线支付。

1. 鲜花类商品我们支持市区内专属骑手同城配送。非同城区域建议选择普通快递或联系专属顾问确认；

2. 您可以在下单时选择预约配送日期和时间段。建议提前2小时下单，以便花艺师有充足的时间为您制作精美花束。

1. 我们高度重视您的隐私，您绑定的微信号 OpenID 仅用于快捷登录，您的联系方式、收货地址等敏感信息仅用于为您提供商品寄送和售后服务；

2. 我们绝不会向任何第三方泄露或转售您的个人数据，系统后台对所有核心敏感凭证进行了严密的权限校验，确保交易过程安全合规。